Dreame-Probleme: häufige Störungen, Lösungen und Wartung

Ein Dreame, der ausfällt, ist fast nie defekt: In der überwiegenden Mehrheit der Fälle zeigt sich eine überfällige Wartung. Hier sind die am häufigsten gemeldeten Störungen, ihre tatsächliche Ursache und wie Sie sie ohne Kundendienst beheben.

Die häufigsten Störungen

Verwickelte Bürste

Ursache. Lange Haare und Tierhaare wickeln sich nach und nach um die Achse der Hauptbürste, bis sie deren Drehung blockieren oder den Motor abwürgen.

Lösung. Nehmen Sie die Bürstenabdeckung ab, ziehen Sie die Bürste aus ihrer Aufnahme und schneiden Sie die aufgewickelten Fasern mit dem beiliegenden Entwirrkamm ab — die meisten neueren Modelle (HyperStream DuoBrush) sind darauf ausgelegt, dieses Phänomen zu begrenzen, doch keine Bürste beseitigt es vollständig. Spülen Sie die Bürste anschließend mit klarem Wasser und lassen Sie sie vollständig trocknen, bevor Sie sie wieder einsetzen.

Der Roboter verirrt sich oder findet seine Basis nicht

Ursache. Die Navigationskarte ist nach einem größeren Möbelumzug beschädigt, oder der Zugang zur Station ist physisch versperrt.

Lösung. Halten Sie mindestens 1,5 Meter vor der Station frei, an den Seiten wie davor. Starten Sie über die App eine vollständige Neukartierung, statt den Roboter eine bereits falsche Karte korrigieren zu lassen. Kehrt das Problem regelmäßig wieder, löschen Sie die vorhandene Karte und lassen Sie den Roboter die gesamte Wohnung in einem Durchgang neu kartieren, bei geöffneten Innentüren.

Die Station entleert den Staubbehälter nicht

Ursache. Der Entleerungskanal ist durch ein zu großes Teil verstopft, oder der Behälter des Roboters sitzt nicht richtig an der Station.

Lösung. Prüfen Sie zuerst, ob der Roboter korrekt ausgerichtet ist und Kontakt zu den Entleerungsstutzen der Station hat. Bleibt das Problem, ziehen Sie den Stecker der Station, entnehmen Sie Beutel oder Behälter und leuchten Sie den Kanal mit einer Lampe aus: Ein einziges festsitzendes Teil (ein Haarpfropf, ein großes Bruchstück) genügt, um den gesamten Zyklus zu blockieren.

Das Wischtuch riecht schlecht

Ursache. Ein feuchtes Wischtuch, das ohne ausreichende Trocknung mit schmutzigem Wasser in Kontakt bleibt, entwickelt innerhalb weniger Stunden Bakterien.

Lösung. Prüfen Sie, ob der Warmluft-Trockenzyklus der Station nach jedem Waschgang tatsächlich anläuft — bei manchen Modellen lässt sich seine Dauer in der App verlängern. Nehmen Sie ergänzend die Wischtücher heraus und lassen Sie sie flach an der Luft trocknen, statt zusammengelegt in der Auffangschale, besonders bei feuchtem Wetter.

Der Roboter bleibt auf einer Schwelle hängen

Ursache. Die vom Hersteller angegebene Überwindungshöhe ist ein Maximalwert unter idealen Bedingungen; ein dicker Teppich direkt vor der Schwelle oder ein ungünstiger Anfahrwinkel genügt, um einen Roboter abzuwürgen, der diese Höhe eigentlich schafft.

Lösung. Führen Sie den Roboter rechtwinklig an die Schwelle heran, nicht schräg, und setzen Sie ihn nötigenfalls einmal von Hand auf, damit die Karte die richtige Übergangsstelle speichert. Bleibt er systematisch hängen, vergleichen Sie die tatsächliche Höhe der Schwelle (mit dem Maßband) mit dem für Ihr Modell angegebenen Wert: Darüber hilft keine Einstellung — nur eine kleine Rampe löst das Problem.

Sensorfehler

Ursache. In neun von zehn Fällen lösen ein Abstandssensor oder eine Navigationskamera, die schlicht mit Staub bedeckt sind, einen Fehlalarm aus.

Lösung. Wischen Sie alle sichtbaren Sensoren mit einem trockenen Mikrofasertuch ab, ohne alkoholhaltige Mittel. Besteht der Fehler nach der Reinigung an mehreren aufeinanderfolgenden Tagen fort, handelt es sich vermutlich um einen defekten Sensor, den Sie dem Kundendienst melden sollten — kein Wartungsproblem.

Der Wartungsplan

Schritt für Schritt

Hier ist die vollständige Wartungsroutine, in der Reihenfolge, in der sie am wirksamsten ist:

1. Reinigen Sie die Hauptbürste. Abdeckung abnehmen, Bürste herausziehen, aufgewickelte Haare mit dem beiliegenden Kamm abschneiden, mit klarem Wasser spülen und 24 Stunden trocknen lassen, bevor Sie sie wieder einsetzen.
2. Spülen und trocknen Sie die Wischtücher. Von der Halterung nehmen, spülen, bis das Wasser klar abläuft, dann flach an der Luft trocknen lassen.
3. Klopfen Sie den Filter aus. Über einem Mülleimer ausklopfen. Nur waschen, wenn er ausdrücklich als waschbar beschrieben ist, sonst ersetzen, sobald er nach dem Ausklopfen grau bleibt.
4. Reinigen Sie Sensoren und Kamera. Nur trockenes Mikrofasertuch, niemals alkoholhaltige oder scheuernde Mittel.
5. Leeren Sie den Staubbehälter oder behalten Sie den Beutel im Auge. Lassen Sie nie einen vollen Behälter an der Station eingesetzt: Das blockiert den nächsten Entleerungszyklus.
6. Entkalken Sie die Station. Kompatibler Entkalker oder verdünnter Haushaltsessig in den Frischwassertank, leerer Waschzyklus, danach vollständige Spülung mit klarem Wasser.
7. Wischen Sie die Ladekontakte ab. Die Kontakte von Roboter und Station, trocken: Ein verschmutzter Kontakt ist die häufigste Ursache für Ladefehler.

Eine in diesem Rhythmus gehaltene Wartung verhindert nahezu alle Störungen, die beim Kundendienst landen. Der Rest — Beutel, Filter, Wischtücher — ist eine Frage von Verbrauchsmaterial, das erneuert werden will, keine Störung im eigentlichen Sinne.

→ Dreame-Zubehör und Verbrauchsmaterial: was zu ersetzen ist, und wann → Unsere Rangliste der besten Dreame → Wie wir Dreame-Roboter bewerten